תקנון שימוש באתר
מטעמי נוחות נוקט התקנון בלשון זכר, ואולם כל הנאמר בו מתייחס לנשים ולגברים כאחד.
ברוכים הבאים לאתר servpoint האתר הינו חנות וירטואלית המופעלת ע"י חברת "סרבפוינט בע"מ" ח.פ. 514402742. השימוש והקניה ב- servpoint כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא קרא תקנון זה בקפידה. שכן השימוש ב- servpoint מותנה בהסכמתך לתנאים הקבועים בו כלשונם. כל המבצע פעולת רכישה באתר servpoint מצהיר בעצם ביצוע הרכישה – כי היינו מודע לתקנון באתר ולכללים החלים על רכישת מוצרים באתר servpoint וכי הוא מכיר כללים אלה, מסכים לתכולתם, על פעולת הרכישה וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כנגד servpoint /או מפעילי האתר ו/או מי מטעמם, מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבות servpoint ו/או מפעילי האתר על פי תקנון זה.
1. תנאי השתתפות
רשאי לבצע פעולה באתר, כל אדם תושב מדינת ישראל בן 18 ומעלה (וכן חברה המאוגדת כדין לפי חוקי מדינת ישראל והרשומה ברשם החברות בישראל ) אשר ברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי המצוינות להלן ושהינו בעל חברות האשראי הנן: ויזה כ.א.ל ,ויזה לאומי, אמריקן אקספרס ,ישראכרט . מבלי לגרוע מהאמור לעיל ,תנאי מוקדם לאישור פעולה באתר הוא אישור של חברת האשראי אשר דרכה התחייב המשתתף לבצע את הרכישה.
2. המוצרים המוצעים
אנו עושים כמיטב יכולתנו להבטיח שהמוצרים המוצגים באתר יימצאו במלאי, הרי שלעתים מוצרים המוצגים באתר אזלו מהמלאי. אם המוצרים חסרים, תשלח לך הודעה מתאימה באמצעות הדואר האלקטרוני שלך או באמצעות הטלפון. במקרה הזה, שומר לעצמו servpoint את הזכות להגיש לך, במידה וישנה כזאת, הצעה לרכישת מוצר חלופי בעל אופי ומחיר דומים. אם תקבל את הצעתנו, יעודכנו פרטי הזמנתך מחדש. אם החלטת לסרב, תימחק הזמנתך ונמנע מחיוב כרטיס האשראי שלך. המוצרים המוצעים על ידי servpoint מלווים במפרט וניתן לראות את תמונות המוצרים ותאור קצר ותמציתי של המוצר המוצע. תמונות המוצרים הינם להמחשה בלבד. פרטים נוספים לגבי המוצרים המוצעים, ניתן לקבל ע"י התקשרות טלפונית לאחד ממספרי הטלפון המצוינים באתר. לחברת "סרבפוינט בע"מ" הזכות להפסיק מתן מתנות עם רכישה של מוצר בכל זמן ללא הודעה מוקדמת.
3. ביצוע הזמנה
רכישת המוצרים מתבצעת באמצעות סימון בעגלת הקניות.
לאחר ביצוע ההזמנה תקבל הודעה ראשונית על קליטת פרטי הזמנתך, המעיד על קליטת ההזמנה במערכת בלבד אישור סופי יינתן עם חיוב התשלום.
רק לאחר שישנה הזמנה של מינימום 299 ש"ח וצוות servpoint סיים לבדוק את פרטי כרטיס האשראי שלך וקיבל את אישור חברת כרטיסי האשראי לביצוע הרכישה, תיחשב הזמנתך כברת ביצוע ויתחילו כל תהליכי אספקת המוצרים שהזמנת, בתנאי שהם מצויים במלאי. אם יחול שיבוש ו/או טעות בתיאור המוצר, בתמונתו, תיאורו, מחירו או בכל פרט אחר, יהיה רשאי צוות servpoint לבטל את רכישתך ואתה לא תחויב בכל תשלום בגין ההזמנה שבוטלה.

4. פרטי המשתמש
בעת ביצוע הפעולה באתר יידרש המשתתף להכניס למערכת את הפרטים הבאים : ת.ז /ח.פ ,שם פרטי, שם משפחה, שם, חברה, טלפון, יישוב, מיקוד, דואר אלקטרוני, ופרטי תשלום.
הגשת פרטים אישיים כוזבים הנה עבירה פלילית. נגד מגישי פרטים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם ל servpoint.
5. תשלום ואספקה
לאחר סיום ביצוע הרכישה מחויב הרוכש בתשלום מלא בגין המוצר לפי מספר התשלומים אשר ביקש. זמני האספקה להם אנו מתחייבים הם עד 7 ימי עבודה (להלן:" מועד האספקה"). חישוב מועדי האספקה יהיה על פי ימי עסקים, דהיינו ימים א`-ה`, למעט ימי שישי, ערבי חגים ומועדים, שבת וימי חגים ומועדים. יחד עם זאת, צוות servpoint עושה כמיטב יכולתו להקדים את זמן האספקה .
המחירים באתר servpoint כוללים מע"מ.
אספקת המוצרים תהיה בתיאום טלפוני עם הלקוח (להלן המשתתף).
אספקת המוצרים תתבצע לבית הלקוח ו/או לכל מקום ו/או בכל דרך שהיא שתתואם עם הלקוח, וכל זאת בהתאם ובכפוף לתנאי האספקה של servpoint. המוצרים השונים יסופקו באמצעות דואר ישראל/ שליחים/ UPS . מוצרים שיסופקו באמצעות דואר ישראל יישלחו בהתאם לזמן האספקה הנהוג בדואר ישראל ובכפוף לטיב ולתנאי השירות המקובלים בדואר ישראל. יודגש בזאת, כי זמני האספקה של מוצרים שאינם מסופקים באמצעות שליחים/UPS אינם ניתנים לבקרה ע"י צוות servpoint ואינם בשליטתה והנך מצהיר כי לא תהיה לך כל טענה נגד החברה עקב שיבושים באספקה שלא באמצעות שליח.
אספקת המוצרים באמצעות שליחים/UPS תתבצע בהתאם לתנאי האספקה של חברת המשלוחים/UPS מטעם servpoint , ובכפוף לרשימת הישובים של servpoint בהן מתבצעת שליחות עד הבית. במידה ואין ביכולתה של חברת המשלוחים מטעם servpoint לבצע את משלוח עד לבית הלקוח מכל סיבה שהיא, לרבות בשל תנאי מזג אוויר ו/או מצב בטחוני העלול לסכן את חיי המשלחים, יובהר העניין ללקוח וימצא פתרון חליפי המקובל על שני הצדדים. יובהר בזאת, כי בכל הנוגע לביטול משלוח בשל התנאים שצוינו לעיל, תהיה servpoint הפוסקת הבלעדית.
המשלוח יתבצע עד לבית הדואר הקרוב למקום מגוריו של הלקוח או לחילופין עד פתח ביתו או חצרו של הלקוח וזאת בהתאם לבחירת סוג המשלוח בשלב ההזמנה כפי שנבחרו על ידו.
6. מדיניות ביטולים, החזרה והחלפת מוצרים (כפוף ובהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א 1981)
ביטולים, החלפה ו/או החזרת מוצרים תאושר במידה והתקיימו כל התנאים הבאים :
א. ביטול הקנייה יעשה בכתב תוך ציון סיבת הביטול באמצעות דואר אלקטרוני
servpoint2010ltd@gmail.com או באמצעות פקס: 04-9575182.
ב. ניתן להחזיר את המוצר שנקנה ולקבל את הכסף בחזרה, בתנאי שהמוצר שלם ולא נעשה בו שימוש, שהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 14 יום מתאריך קבלת המוצר ובצרוף הודעת החזרה לכתובתו של הספק ממנו נרכש המוצר, המופיעה בעמוד המכירה של המוצר.
ג. ההחלפה/החזרה תחויב דמי משלוח בסך 25 ש"ח, או תשלח ע"י הלקוח ועל חשבונו מלבד מקרים מיוחדים של טעות ו/או מוצר פגום.
ד. במקרים של החזרת מוצרים ניתנת האפשרות ל"חברת סרבפוינט" בע"מ לקחת 3% דמי ביטול עסקה וזה על הוצאות בזמן ההזמנה .
ה. במקרה בו המוצרים אותם קיבלת לא היו תקינים בעת קבלתם, לא תחויב בדמי המשלוח, אריזה, דמי החזרה או דמי טיפול.
אינך רשאי להחזיר או להחליף מוצרים הניתנים להקלטה, שעתוק או שכפול, שאריזתם המקורית נפתחה, אלא אם התברר שהם פגומים. במקרה של מוצר פגום אתה רשאי לשלוח לצוות servpoint את המוצר בצירוף חשבונית המס שקיבלת ומכתב המתאר את הבעיה במוצר. לאחר שנקבל את פנייתך, נשלח אליך שנית את המוצר על פי הזמנתך המקורית ובלבד שהוא נמצא במלאי אצל הספק. הזכות להחזיר או להחליף מוצר ו/או שירות כפופה לסייגים נוספים כאמור בסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981.
7. אחריות
servpoint מייצרים את המוצרים, ונושאים באחריות לטיב המוצרים, לתכונותיהם ולכל מצג שנעשה באתר בכל הנוגע לפרטים האמורים. לעיתים יתכנו הפרשי גוונים בין תצלומי המוצרים המתפרסמים באתר לבין הגוונים המדויקים של המוצרים כפי שיסופקו בפועל. המוצרים באתר מוצגים בתום לב, ואין בהצגתם משום המלצה ו/או הבעת דעה מצד servpoint לגבי אופיים של המוצרים, תכונותיהם, טיבם וכיו"ב. אם רכשת מוצרים פגומים, זכותך להחליפם או להחזירם ולקבל את כספך בחזרה, כפי שפרטנו בתנאי שימוש אלה.
האחריות הבלעדית למוצרים, לאספקתם, לאיכותם, לטיבם, לעמידותם ולתכולתם, לרבות הוראות הפעלה בשפה העברית, חלה על servpoint בהתאם לכל החובות המוטלות על "עוסק" על פי חוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981 והתקנות שהוצאו מכוחו.
בשום נסיבות לא תחול על servpoint ו/או מי מטעמה אחריות כלשהי בגין נזק ישיר, עקיף, דמי נזיקין עונשים, נזק מקרי, מיוחד או תוצאתי, ו/או כל נזק אחר מכל סוג ומין, לרבות, ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, דמי נזיקין בגין אובדן השימוש, אובדן נתונים או אובדן רווחים, הנובעים או קשורים בכל דרך שהיא בשימוש או בביצועי האתר, בגין עיכוב בשימוש או באי יכולת להשתמש באתר, באספקתם או באי אספקתם של מוצרים או שירותים, או בכל מידע, תוכנה, מוצר, שירות וגרפיקה נלווית שהושגו באמצעות האתר, ו/או הנובעים בכל דרך אחרת מן השימוש באתר, בין בהתבסס על הסכם ובין בנזיקין, בין באחריות מוחלטת, ו/או כל עילה אחרת, אפילו אם נודע ל servpoint ו/או מי מטעמה על האפשרות של דמי נזיקין כאמור. אם אינך שבע רצון מחלק כלשהו של האתר או מאחד מתנאי תקנון זה, אנא כתוב אלינו ונבחן את פנייתך בקפידה.
servpoint ו/או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לכל שימוש בלתי מורשה, שימוש לרעה, שימוש שלא כדין ו/או שימוש במרמה שייעשה על ידי צד שלישי בכרטיס האשראי בו עשית שימוש לשם ביצוע פעולה באתר.
השירות באתר ניתן לשימוש כמו שהוא ( AS IS ) לא תהיה לך כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי servpoint ו/או מי מטעמה בגין תכונות השירות, יכולותיו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיך ולדרישותיך.
8. תנאים נוספים
servpoint לא תישא במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לכל מקרה שבו רכישה של משתתף לא תתקבל במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת ממשתתף לרכוש מוצרים.
servpoint לא תישא באחריות לפעילות בלתי חוקית על ידי משתתפי המכירה או כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה.
servpoint שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים ללא כל הודעה מוקדמת.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, במידה וגורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת בעלי האתר ו/או מפעיליו יעכבו ו/או ימנעו את קיום מכירת המוצרים באופן מלא או באופן חלקי , ובדרך כלשהי , ו/או את אספקת המוצרים שפורסמו באתר במועדים שנקבעו, ו/או אם יפגעו תקלות במחשוב ו/או מערכות הטלפון ו/או כל גורם תקשורת אחר בהשלמת תהליך הרכישה ,ו/או אם בשל פעולת איבה, ו/או שביתה ו/או השבתה ו/או גיוס מילואים בהיקף מיוחד ו/או כל גורם אחר שהינו בגדר כוח עליון ימנע ו/או ייפגע תהליך רכישת המוצרים ו/או אם יחולו שינויים בשיעורי המס ו/או היטלים החלים על המוצרים בין מועד פרסום המוצר לרכישה לבין מועד האספקה המתוכנן על פי מועד רכישת המוצר ,רשאית servpoint להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה.
במידה ותחול טעות בהדפסה, בתיאור המוצר, ו/או במחירו, בתנאי התשלום , בתמונת המוצר או בכל חומר הדפסה אחר ,או בקבלת הנתונים ממבצע פעולה באתר, רשאית servpoint, אך לא חייבת, לבטל את הרכישה הספציפית.
servpoint שומרת על זכותה לשנות תקנון וכללי השתתפות אלו מעת לעת.
כל זכויות הקניין הרוחני וזכויות היוצרים בקשר לאתר הם של הנהלת האתר.
הנהלת האתר אינה אחראית לתוכן מודעות, "באנרים" או לכל חומר פרסומי באתר. האחריות לכך על המפרסמים בלבד.
הימצאותם של קישורים ("לינקים") לאתרים אחרים אינם מהווים ערובה לתכנים באתרים אלה מבחינת מהימנותם, שלמותם, או מכל בחינה אחרת.
9. דין ושיפוט
הדין החל על הזמנתך ועל תקנון זה, הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית לכל עניין ומחלוקת, נתונה לבית משפט השלום בעכו בלבד.

בברכת קנייה נעימה ובטוחה

סרבפוינט בע"מ
ת.ד. 69 מצפה הילה
טלפון: 1-700-700-552
פקס: 04-9575182